Müşteri Hizmetleri

Ürün Garantisi;
Satın almış olduğunuz ürününün garanti süresi, fatura tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır. Tüm ürünlerimiz kapalı orijinal kutusunda, ithalatçı ve markaların garantisi altındadır.

Firmamız paralel ithalat veya farklı yollarla ülkemize getirilmiş ürünlerin satışını yapmamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünün fatura tarihinden itibaren 1 (Bir) ay süresinde karşılaşacağınız arıza veya donanımsal sorunlarda iade/değişim hakkınızı kullanabileceğinizi unutmayınız. Ürün grubunuz gıda ve hijyen kategorisinde ise tekrar satılabilirlik özelliğini kaybeden ve kullanılan ürünler iade edilememektedir.

Arızalı ürünlerin yetkili teknik servise gönderimi; 
- Kargo ile yapılan gönderimlerde ürünün orijinal kutusu veya aynı ebattaki farklı bir kutu kullanılabilir. Cihazınız, kutu içerisinde sarsılmayacak şekilde paketlenmiş olmalı, sünger veya köpükle desteklenmelidir.

- Aynı kutu içerisinde birden fazla ürün gönderimi yapılmamalıdır.

- Yetkili teknik servisin anlaşmalı kargo şirketiyle ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.

- Ürünü orijinal kutusunda ve aksesuarlarıyla göndermeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.

- İletişim bilgilerinizin yer aldığı arıza veya şikayetin açıklamalı olarak belirtildiği dilekçenizle ürünü yetkili teknik servise gönderebilirsiniz. Yetkili servis noktasına garanti belgesi, fatura vb evrakın sadece okunaklı fotokopileri gönderilmelidir.

- Ürünlerin garanti kapsamında işleme alınabilmesi için "Ürün Açıklamaları",  "Teknik Özellik" ve   "Kullanım Kılavuzu" içerisinde yer alan bilgiler doğrultusunda kullanıması gerekmektedir. Ürünün belirtilen bilgileri dışında kullanılan ürünler garanti kapsamında destek verilmemektedir.

- Ürünler  "Ani Voltaj Değişikliği",  "Aşırı Yük",  "Yangın ve Doğal Felaketler",  "Düşürülme ve Ani Darbeler"  ve yetkili olmayan kişi ve kuruluşlarca müdahale edilmesi durumunda garanti kapsamına girmemektedir.

- Arızalı ürünlerin ortalama tamir süresi 7 ile 21 iş günüdür.